Nos produtos em que se aplicam a garantia, elas serão dadas pelos respectivos fabricantes, com seu prazo informado nas páginas de detalhes de cada produto. Caso tenha alguma dúvida sobre a utilização de algum produto vendido na toca, entre em contato conosco pelo email atendimento@tocadachinchila.com.br ou pelo telefone (41) 3208-4600.

As condições de garantia poderão envolver o retorno dos produtos, que devem estar acondicionados em suas embalagens originais, acompanhando manuais, acessorios e todo e qualquer ítem que originalmente tenha vindo dentro daembalagem juntamente com o produto.
Caso de mal uso, quedas ou qualquer dano causado pelo cliente ao produto, será avaliado na liberação da garantia e podem resultar em custos ao cliente.